lnwshop logo

FAQ คำถามที่พบบ่อย

คำถามเกี่ยวกับ ช่องทางการขาย
Q: เปิดร้านค้ากับ LnwShop ต้องมีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง
A: การเปิดร้านกับ LnwShop สามารถทำได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ร้านค้าจะเสียค่าบริการต่อเมื่อใช้งานบริการอัพเกรดที่มีค่าบริการเท่านั้นค่ะ (ดูข้อมูลบริการอัพเกรด)
3 เหตุผลทำไม LnwShop ถึงฟรี ?
Q: LnwShop จำกัดจำนวนร้านค้าที่เปิดได้หรือไม่ หากต้องการเปิดหลายร้านค้า จำเป็นต้องสมัครสมาชิกใหม่หรือไม่
A: ผู้ขายของออนไลน์สามารถเปิดร้านค้ากับ LnwShop ได้ไม่จำกัดค่ะ และไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกใหม่ คุณสามารถเปิดร้านค้าโดยใช้อีเมลเดิมที่เคยสมัครไว้แล้วได้ค่ะ
Q: เมื่อเปิดร้านค้าและลงสินค้ากับ LnwShop แล้ว สินค้าจะถูกนำไปรวมกับสินค้าจากร้านอื่นๆ ใช่หรือไม่
A: ร้านค้าของคุณจะถูกบริหารจัดการโดยคุณเอง แต่ข้อมูลร้านค้าและสินค้าจะมีการนำไปแสดงผลใน LnwShop Application อัตโนมัติด้วยนะคะ
Q: ร้านค้าที่ใช้งานระบบ LnwShop สามารถขายสินค้าในช่องทางไหนได้บ้าง
A: ช่องทางการขายพื้นฐานสำหรับร้านค้าในระบบ LnwShop จะมี 2 ช่องทางคือ 1. หน้าร้านค้าของคุณ 2. ใน LnwShop Application นอกจากนี้เรายังม่ีช่องทางการขายอื่น ๆ ที่ร้านค้าสามารถเลือกได้ว่าต้องการขายผ่านช่องทางดังกล่าวด้วยหรือไม่ เช่น LnwMall, 11Street, Priceza , Facebook Fan Page ของคุณ เป็นต้น
ดูข้อมูลช่องทางการขาย
Q: หากต้องการขายสินค้าบน Marketplace ที่มีการเชื่อมต่อกับระบบ LnwShop ร้านค้าจะต้องทำอย่างไร มีค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าไปขายหรือไม่
A: ร้านค้าสามารถเปิดช่องทางการขาย เพื่อส่งสินค้าไปขายบน Marketplace ได้ที่ระบบหลังร้าน เมนู “ช่องทางการขาย” ซึ่งการส่งสินค้า (Sync) ไปที่ช่องทางนั้นๆ LnwShop ไม่คิดค่าบริการ แต่ Marketplace จะมีค่าธรรมเนียมต่างๆ ซึ่งจะขึ้นอยู่กับแต่ละช่องทางนะคะ
Q: มีหน้าร้านในช่องทาง Social Media อื่น ๆ อยู่แล้ว ทำไมจะต้องเปิดร้านค้ากับ LnwShop อีก
A: เพราะหน้าร้านค้าของคุณที่ LnwShop เป็นร้านค้าของคุณ ที่คุณสามารถบริหารจัดการ และสร้าง Brands ของตัวเองได้ พร้อมกับสามารถจัดการออเดอร์จากทุกช่องทางได้สะดวกและรวดเร็ว ไม่ต้องทำงานซ้ำซ้อน ลดปัญหาข้อมูลไม่ตรงกัน
คำถามเกี่ยวกับ ระบบจัดการหลังร้าน
Q: เจ้าของร้านสามารถจัดการหลังร้านผ่านโทรศัพท์มือถือได้หรือไม่?
A: เจ้าของร้านสามารถจัดการร้านค้าผ่านบราวเซอร์ในโทรศัพท์มือถือได้ หรือหากต้องการจัดการออเดอร์ ก็สามารถทำงานผ่านแอปพลิเคชัน LnwShop Manager ได้ ซึ่งมีความรวดเร็วและราบลื่น
Q: App LnwShop Manager คืออะไร และหากต้องการใช้งานต้องเสียค่าบริการหรือไม่?
A: LnwShop Manager เป็นแอปพลิเคชั่นสำหรับการบริหารจัดการออเดอร์ของร้านค้า ซึ่งร้านค้าสามารถใช้ได้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายค่ะ
ดูข้อมูล LnwShop Manager เพิ่มเติม
Q: ถ้าลูกค้าซื้อสินค้าในช่องทางอื่น ๆ ไม่ได้กดสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บไซต์ จะสามารถใช้งานระบบหลังร้านเพื่อตัดสต็อกสินค้าได้หรือไม่
A: เจ้าของร้านสามารถสร้างออเดอร์ เพื่อบันทึกข้อมูลการสั่งซื้อของลูกค้าที่ระบบหลังร้านเพื่อตัดสต็อกสินค้าได้เองค่ะ
Q: เมื่อมีลูกค้ากดสั่งซื้อสินค้าเข้ามา เจ้าของร้านจะทราบได้อย่างไร
A: เมื่อลูกค้ากดสั่งสินค้าเข้ามา ระบบจะมีการแจ้งเตือนเจ้าของร้านผ่าน 4 ช่องทาง คือ Notification ที่หน้าร้านเทพช็อป 2. อีเมลแจ้งเตือน 3. Notification ที่แอฟพลิเคชั่น LnwShop Manager และ 4. SMS (หากร้านเปิดใช้งาน)
Q: หากมีหน้าร้านอยู่ที่อื่นอยู่แล้ว แต่ต้องการใช้งานระบบจัดการหลังร้านของ LnwShop สามารถทำได้หรือไม่ ต้องมีค่าใช้จ่ายอย่างไร
A: สามารถใช้งานได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ทั้งนี้ระบบไม่สามารถดึงข้อมูลจากร้านเดิมมายังในระบบได้นะคะ คุณจำเป็นต้องกรอกข้อมูลใหม่ในระบบ LnwShop ใหม่ค่ะ
คำถามเกี่ยวกับ การตลาด
Q: เปิดร้านค้าและลงข้อมูลเสร็จเรียบร้อยแล้ว แต่ยังขายสินค้าไม่ได้ ต้องทำอย่างไร
A: สำหรับร้านค้าที่เปิดร้านใหม่จำเป็นต้องทำการตลาด เพื่อให้ร้านค้า และสินค้าของร้านเป็นที่รู้จัก
ศึกษาการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซจากบทความ
Q: LnwShop จะช่วยทำการตลาดให้ร้านค้าด้วยหรือไม่?
A: LnwShop มีบริการอัพเกรดที่ช่วยทำการตลาดให้กับร้านค้า คือบริการ Google Ads ที่จะช่วยลงโฆษณาให้กับร้านของคุณผ่าน Google Search และนอกจากนี้เรายังมีช่องทางการขายที่คุณสามารถส่งสินค้าไปขายยัง Marketplace ต่าง ๆ ได้อีกด้วย
Q: ร้านค้าที่เปิดกับ LnwShop จะติดบน Google หรือไม่?
A: ทุกเว็บไซต์ที่เปิดขึ้นมา ข้อมูลจะถูกนำไปโชว์ที่ Google แต่จะอยู่ที่ผลการค้นหาในหน้าไหนนั้นจะขึ้นอยู่กับ Keyword ที่ถูกค้น และการแข่งขันของเว็บไซต์ใน Keyword นั้น ๆ แต่ร้านค้าสามารถปรับแต่งเว็บไซต์ ด้วย Search Engine Optimization (SEO) เพื่อติดอันดับต้น ๆ ของ Google ได้
SEO กับ 200+ ปัจจัยการค้นหาของ Google
Q: LnwShop มีบริการทำ SEO หรือไม่
A: LnwShop ไม่มีบริการทำ SEO แต่เรามีการพัฒนาระบบให้เหมาะสมตามหลักการณ์ของ SEO ทุกระบบที่เราสามารถทำได้ ทั้งนี้หลักสำคัญคือเนื้อหาในเว็บไซต์ที่จำเป็นต้องเหมาะกับ Google ลองดู 200+ ปัจจัยการค้นหาของ Google ที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการทำ SEO
คำถามเกี่ยวกับ ช่องทางชำระเงิน
Q: หากขายสินค้าผ่านระบบ LnwShop ลูกค้าจะต้องชำระเงินให้ LnwShop หรือว่า ชำระเงินให้กับร้านค้าโดยตรง
A: สำหรับร้านค้าทั่วไปลูกค้าสามารถจ่ายเงินให้กับร้านค้าได้โดยตรงได้เลย และไม่มีค่าธรรมเนียม (Comission) แต่อย่างใด สำหรับร้านค้าที่ใช้บริการระบบรับชำระเงิน LnwPay ลูกค้าจะจ่ายเงินเข้ามาที่ LnwPay ที่เป็นตัวกลาง และร้านค้าสามารถถอนเงินออกจากระบบเมื่อออเดอร์เรียบร้อย เพื่อรับประกันการได้รับสินค้าของลูกค้านั่นเอง
Q: ระบบรับชำระเงิน LnwPay มีช่องทางการรับชำระเงินรูปแบบใดบ้าง
A: LnwPay ให้บริการรับชำระเงินผ่าน บัตรเครดิต / บัตรเดบิต, อินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง, จ่ายเงินสดผ่านเคาน์เตอร์, บัญชีออนไลน์ และการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร
Q: หากต้องการใช้บริการ LnwPay จะมีการคิดค่าธรรมเนียมอย่างไร
A: LnwPay มีการคิดค่าธรรมเนียมหลายรูปแบบ เริ่มต้นที่ 3.4% ต่อรายการสั่งซื้อ ซึ่งการคิดค่าธรรมเนียมจะขึ้นอยู่กับรูปแบบของ LnwPay ที่ร้านค้าเลือกใช้บริการ
เปรียบเทียบความแตกต่างของ LnwPay แต่ละรูปแบบที่นี่
Q: ร้านค้าที่ไม่ได้ใช้งานระบบรับชำระเงิน LnwPay สามารถรับชำระเงินผ่านช่องทางอื่น ๆ นอกจากรับโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารได้หรือไม่
A: ได้ค่่ะ นอกจากการรับชำระเงินผ่านบัญชีธนาคารแล้ว ร้านค้าที่ไม่ได้ใช้งาน LnwPay ก็สามารถเพิ่มช่องทางชำระเงินออนไลน์ได้เช่นกัน ด้วยการเพิ่มบัญชีออนไลน์ผ่าน PayPal หรือ Pay@All หรือหากร้านค้าต้องการใช้บริการ Payment Gateway เจ้าอื่นๆ ก็สามารถแจ้งความต้องการให้ทีมงานพิจารณาเพิ่มเติมได้เช่นกัน
คำถามเกี่ยวกับ บริการโกดังสินค้า
Q: ร้านค้าที่ขายสินค้าผ่านระบบ LnwShop จำเป็นที่จะต้องส่งสินค้ามาเก็บที่โกดังสินค้าของ LnwShop หรือไม่
A: ไม่จำเป็นค่ะ บริการโกดังสินค้าเป็นเพียงบริการอัพเกรดสำหรับร้านค้าที่ต้องการตัวช่วย หรือต้องการเพิ่มความสะดวก ในเรื่องการเก็บ-แพ็ค-ส่งสินค้าเท่านั้น ร้านค้าที่ไม่ได้ใช้บริการ LnwPickPack สามารถจัดแพ็คและส่งสินค้าให้ลูกค้าได้ด้วยตัวเอง
ดูรายละเอียดบริการโกดังสินค้า
Q: หากไม่ได้เปิดร้านค้ากับ LnwShop สามารถใช้บริการโกดังสินค้าของ LnwShop ได้หรือไม่
A: ณ ตอนนี้บริการโกดังสินค้า LnwPickPack สามารถให้บริการได้เฉพาะร้านค้าที่ใช้งานระบบ LnwShop เท่านั้น
Q: ร้านค้าที่ใช้บริการโกดังสินค้าของ LnwShop จะต้องส่งสินค้าทุกชิ้นที่ขายผ่านระบบไปที่โกดังสินค้าหรือไม่
A: ไม่จำเป็นต้องส่งสินค้าทุกชิ้นมาที่โกดังสินค้าค่ะ เพราะร้านค้าที่ใช้บริการสามารถกำหนดเองได้ว่าต้องการส่งสินค้ารายการใด รวมถึงปริมาณเท่าไหร่มาใช้บริการโกดังสินค้า
Q: หากร้านค้าขายสินค้าในหลายๆ ช่องทาง นอกจากขายระบบ LnwShop เช่น ขายผ่าน 11Street หรือ Facebook Page จะสามารถใช้บริการโกดังสินค้าได้หรือไม่
A: สามารถใช้บริการได้ แต่ร้านค้าจำเป็นจะต้องนำข้อมูลการสั่งซื้อที่เกิดจากช่องทางอื่น ๆ มาสร้างออเดอร์ที่หลังร้านในระบบของ LnwShop
คำถามเกี่ยวกับ การจัดส่ง
Q: ร้านค้าที่ใช้งานระบบ LnwShop จะต้องจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าเอง หรือ LnwShop เป็นผู้จัดส่งสินค้าให้?
A: โดยทั่วไปแล้ว ร้านค้าจำเป็นต้องจัดการเรื่องการแพ็คและจัดส่งสินค้าเอง แต่ทั้งนี้ LnwShop มีบริการโกดังสินค้า ซึ่งเป็นบริการอัพเกรดสำหรับร้านค้าที่ต้องการให้ LnwShop เป็นผู้จัดเก็บ แพ็ค และจัดส่งสินค้าให้กลับลูกค้าแทนร้านด้วยค่ะ
Q: ร้านค้าสามารถจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าในรูปแบบใดได้บ้าง
A: ร้านค้าสามารถกำหนดได้เองว่าต้องการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าในรูปแบบใด ซึ่งในระบบจะมีรูปแบบการจัดส่งให้ร้านค้าเลือกตั้งค่าใช้งานตามต้องการ ได้แก่ พัสดุธรรมดา พัสดุลงทะเบียน พัสดุด่วนพิเศษ และรูปแบบกำหนดเอง
Q: ร้านค้าสามารถกำหนดค่าจัดส่งเองได้หรือไม่
A: ร้านค้าเป็นผู้กำหนดค่าจัดส่งสินค้าด้วยตัวเอง โดยร้านค้าสามารถตั้งค่าราคาค่าจัดส่ง รวมถึงรูปแบบการคำนวน (เช่นคิดค่าจัดส่งตามน้ำหนัก หรือตามจำนวนชิ้น) เมื่อลูกค้ากดสั่งซื้อสินค้า ระบบจะคำนวนค่าจัดส่งให้อัตโนมัติตามข้อมูลที่ร้านค้าตั้งค่าไว้
Q: LnwShop มีการเชื่อมต่อระบบกับผู้ให้บริการขนส่งเจ้าใดบ้าง
A: ในการเชื่อมต่อระบบของ LnwShop กับผูู้ให้บริการขนส่งมี 2 รูปแบบ
- แบบที่ 1 เป็นการเชื่อมให้ร้านค้าสามารถเลือกกรอกรหัสติดตามพัสดุในระบบได้เพียงอย่างเดียว จะมีผู้ให้บริการได้แก่ ไปรษณีย์ไทย, Kerry Express, DHL, NIM Express และ ALPHA FAST
- แบบที่ 2 จะเป็นการเชื่อมระบบเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับร้านค้า ให้ร้านสามารถเปิดใช้บริการขนส่ง, ชำระค่าบริการ รวมถึงกดรับรหัสติดตามพัสดุล่วงหน้าได้ มีผู้ให้บริการได้แก่ SHIPPOP, ALPHA FAST, CJ Logistics และ Niko’s Logistics
Q: ลูกค้าจะทราบได้อย่างไรว่าร้านค้าจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าแล้ว
A: เมื่อร้านค้ากดจัดส่งสินค้าที่เมนูขนส่ง ในหน้าจัดการหลังร้าน LnwShop ระบบจะส่งอีเมลอัตโนมัติ , SMS (ถ้าเปิดใช้บริการ SMS) แจ้งให้ลูกค้าทราบสถานะออเดอร์ว่าร้านค้ามีการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าแล้ว รวมถึงแจ้งรหัสพัสดุให้ลูกค้าทราบ หากร้านค้ากรอกในระบบตอนกดยืนยันการจัดส่ง
คำถามเกี่ยวกับ ระบบที่เกี่ยวข้องกับการบริการหลังการขาย
Q: ระบบร้านค้า LnwShop สามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าในร้านได้หรือไม่
A: ระบบร้านค้า LnwShop มีระบบเก็บข้อมูลของลูกค้าที่เคยสั่งซื้อ ทั้งแบบเป็นสมาชิก และไม่เป็นสมาชิก คุณสามารถเรียกดูข้อมูล รายการสั่งซื้อของลูกค้า การติดต่อของลูกค้าได้ทุกเมื่อ
Q: ร้านค้าสามารถส่งข้อมูล ข่าวสาร หรือโปรโมชั่นต่าง ๆ ให้ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าได้หรือไม่
A: ระบบร้านค้า LnwShop มีการเก็บข้อมูลอีเมลของลูกค้าไว้ ทำให้เจ้าของร้านสามารถนำอีเมลดังกล่าวไปใช้ในการส่งข่าวสาร หรือโปรโมชั่นต่าง ๆ ได้
Q: ถ้าต้องการจัดโปรโมชั่นให้กับลูกค้า จำเป็นที่จะต้องใช้ระบบโปรโมชั่นเท่านั้นถึงจะทำได้ใช่หรือไม่
A: การจัดโปรโมชั่นให้กับลูกค้าไม่จำเป็นต้องใช้ระบบจัดโปรโมชั่นเท่านั้น เพราะในการตั้งค่าสินค้าแต่ละชิ้น เจ้าของร้านสามารถตั้งราคาส่วนลดให้กับสินค้าได้ หรือแจกคูปองส่วนลดให้ลูกค้าด้วยบริการคูปองก็ทำได้เช่นกันค่ะ
Q: ลูกค้าที่ซื้อสินค้าสามารถรีวิวหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับร้านค้า สินค้าได้หรือไม่
A: ที่หน้าสินค้าทุกรายการของร้านค้า จะมีเมนู “รีวิว” ซึ่งลูกค้าสามารถให้ดาวแทนคะแนนความพึงพอใจ รวมถึงแสดงความคิดเห็นต่อสินค้าชิ้นนั้นๆ ได้ นอกจากนี้สำหรับร้านที่ใช้บริการระบบรับชำระเงิน LnwPay ลูกค้าสามารถรีวิวความแสดงความพอใจต่อร้านค้าและสินค้าในด้านต่างๆ เมื่อซื้อสินค้าจากร้านค้าได้อีกด้วย
Q: รีวิวของร้านค้าที่ใช้งานระบบ LnwPay แตกต่างจากรีวิวของร้านค้าที่ไม่ได้ใช้ LnwPay อย่างไร
A: สำหรับรีวิวของระบบ LnwPay ลูกค้าจะสามารถรีวิวร้านค้าและสินค้าได้ เมื่อลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อสินค้าจริงผ่านระบบรับชำระเงิน LnwPay แล้วเท่านั้น ซึ่งจะเพิ่มความน่าเชื่อถือกับร้านค้าได้อย่างดี เพราะรีวิวได้ต่อเมื่อมีการสั่งซื้อเท่านั้นนั่นเอง
Q: ระบบ SMS แจ้งเตือนของ LnwShop ทำงานอย่างไร แตกต่างจากการส่ง SMS ให้ลูกค้าเองหรือไม่
A: ระบบ SMS ของเทพช็อป มีการทำงานเป็นระบบอัตโนมัติ ทำให้สามารถแจ้งเตือนทุกสถานะได้อย่างรวดเร็ว และสะดวกกว่าการส่ง SMS ด้วยตนเอง
ดูรายละเอียดระบบ SMS

เปิดร้านค้าออนไลน์ของคุณตอนนี้เลย ฟรี

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในร้านค้ากว่า 634,253 ที่เปิดร้านค้ากับ LnwShop ตอนนี้ คลิกเลย !!
สอบถามข้อมูลบริการ ต้องการความช่วยเหลือในการเปิดร้านค้า

สอบถามการใช้งาน ข้อสงสัย ปัญหาได้ที่นี่