เริ่มรู้จัก
ลูกค้าสมัครสมาชิกร้าน หรือมีประวัติซื้อในระบบ
รวมข้อมูลลูกค้าและประวัติซื้อไว้ในที่เดียว แล้วต่อยอดด้วยคะแนนสะสม ระดับสมาชิก และสิทธิ์เฉพาะกลุ่ม ให้ร้านดูแลลูกค้าได้ต่อเนื่องตั้งแต่ครั้งแรกจนถึงการซื้อครั้งถัดไป
CRM ของร้านออนไลน์เริ่มจากการจำลูกค้าให้ได้ แล้วใช้ข้อมูลและสิทธิ์ที่เหมาะสมสร้างเหตุผลให้กลับมา
ลูกค้าสมัครสมาชิกร้าน หรือมีประวัติซื้อในระบบ
ค้นหาและดูประวัติของลูกค้าในโปรไฟล์เดียว
ให้คะแนน ระดับ และสิทธิ์ตามกติกาของร้าน
สร้างเหตุผลให้ลูกค้ากลับมาซื้อและใช้สิทธิ์ครั้งถัดไป
แต่ละส่วนเปิดใช้แยกกันได้ ร้านจึงเริ่มจากสิ่งที่ต้องการก่อน แล้วค่อยเชื่อมเป็นโปรแกรมสมาชิกเต็มรูปแบบเมื่อพร้อม
ค้นหาด้วยชื่อ อีเมล หรือเบอร์โทร แล้วดูข้อมูลติดต่อ ประวัติซื้อ คะแนน ระดับ และกลุ่มของลูกค้าได้ในหน้าเดียว
กำหนดกติกาการรับและใช้แต้มขั้นต่ำ เพดานส่วนลด วันหมดอายุ และเงื่อนไข Join พร้อมประวัติรายการ
สร้างได้สูงสุด 5 ระดับจากยอดชำระสุทธิ พร้อมส่วนลด ตัวคูณ Shop Points และบัตรสมาชิกสีหรือภาพของร้าน
ร้านเลือกลูกค้าเข้ากลุ่มเองเพื่อจัดหมวดหมู่และค้นหา กลุ่มที่เปิดเผยสามารถแสดงชื่อใน Lnw.Me ได้
ติดตามสมาชิกทั้งหมด รายได้จากสมาชิก อัตราซื้อซ้ำ สัดส่วนตามระดับ และลูกค้าที่มีแต้มใกล้หมดอายุ
เลือกเรื่องที่ควรรู้ เช่น ต้อนรับหลัง Join เดือนเกิด สถานะระดับ และแต้มใกล้หมดอายุ พร้อมข้อความร้านแยกแต่ละรายการ
นำสถานะสมาชิกร้าน (Join) และกลุ่มที่ร้านจัดไว้ ไปกำหนดแคมเปญ สิทธิ์ซื้อสินค้า และข้อความให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม
กำหนดผู้ใช้สิทธิ์เป็นผู้เยี่ยมชม ผู้ใช้บัญชี LnwAccounts สมาชิกที่ Join หรือกลุ่มลูกค้าที่ร้านเลือก พร้อมตั้งเงื่อนไขสินค้าและหมวดหมู่ของแต่ละแคมเปญได้
กำหนดสิทธิ์ซื้อจากกลุ่มลูกค้าร่วมกับหมวดหมู่หรือ Tag สินค้า ผู้ที่ไม่ตรงเงื่อนไขจะเห็นช่องทางสอบถามแทนปุ่มซื้อ พร้อมตรวจสิทธิ์อีกครั้งตอนสั่งซื้อ
กำหนดกลุ่มผู้ชมของ Welcome Popup ได้ เช่น แสดงข้อเสนอหรือข้อมูลเฉพาะสมาชิกที่ Join และกลุ่มลูกค้าที่ร้านเลือก
ระบบตัวแทนเป็นบริการแยกที่รองรับระดับ ส่วนลด และเงื่อนไขหมวดหมู่ พร้อมใช้กลุ่มลูกค้ากำหนดข้อความเฉพาะกลุ่มเมื่อร้านต้องการทำตลาด B2B
ชื่อกลุ่มลูกค้าปรากฏในงานที่ทีมใช้ดูแลลูกค้า เช่น รายละเอียดออเดอร์ ข้อความ และการตรวจชำระเงิน ช่วยให้ทีมเห็นบริบทก่อนตอบหรือดำเนินการ
ข้อมูลที่กระจายอยู่ในออเดอร์ คะแนน และโปรแกรมสมาชิกถูกจัดวางในหน้าลูกค้าเดียว ช่วยให้ทีมตอบคำถามและดูแลกรณีเฉพาะหน้าได้เร็วขึ้น
ร้านควบคุมกติกาและข้อมูลจากหลังบ้าน ส่วนลูกค้าเห็นเฉพาะสิทธิ์และข้อมูลของตนเองในหน้าที่ใช้งานง่าย
จัดการโปรแกรม ค้นหาลูกค้า และติดตามภาพรวมจากข้อมูลจริง
เข้าถึงบัตร คะแนน ระดับ สิทธิ์ และข้อความของร้านได้จากมือถือ
ไม่ต้องเริ่มทุกระบบพร้อมกัน เลือกจากสิ่งที่อยากทำให้ลูกค้าวันนี้ แล้วค่อยเชื่อมสิทธิ์เพิ่มเมื่อพร้อม
เริ่มจากข้อมูลลูกค้าและกลุ่ม เพื่อให้ทีมดูแลต่อได้ตรงคน โดยไม่จำเป็นต้องใช้คะแนนหรือระดับสมาชิก
ดูเครื่องมือดูแลลูกค้าตั้งคะแนนของร้านและกติกาใช้เป็นส่วนลด ให้ลูกค้ามีเหตุผลกลับมาซื้ออีกครั้ง
ดูระบบคะแนนสะสมใช้ระดับ ส่วนลด และบัตรสมาชิกดูแลลูกค้าประจำ พร้อมต่อยอดด้วยตัวคูณแต้มเมื่อเปิด Shop Points
ดูระบบระดับสมาชิกการเปิดใช้และเงื่อนไขของแต่ละบริการขึ้นอยู่กับแพ็คเกจของร้าน สอบถามทีมงานเพื่อเลือกชุดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
เล่าเป้าหมายของร้านให้เราฟัง แล้วเลือกเครื่องมือดูแลลูกค้า คะแนน และสิทธิ์สมาชิกที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
ครบทุกอย่างที่ธุรกิจออนไลน์ต้องการ นัดหมายคุยกับทีมของเราได้เลย